返品ポリシー
製品不良の場合
お届けした商品に、当社に起因する破損や不良品がある場合、もしくは注文した商品と届いた商品が異なる場合には、以下の方針に従って交換の手続きを取らせていただきます。
ただし、ご注文いただいた商品と同じ商品がすでに品切れとなっている場合は、やむを得ず返金または代替品との交換をさせていただく場合がございますので、ご了承ください。
お客様は、以下の6つの項目すべてに同意される場合に限り、商品を返品することができます。
1.未開封の商品のみ
未開封の商品に限り、返品をお受けいたします。一度開封されたものは、返品対象外となりますのでご注意ください。
※パッケージは透明のため、未開封の状態でも中身を確認することができます。
※ブレストノートは一度開封すると折り目などが付きやすく、一部のページの切り取りが可能な商品のため、未開封の商品のみ返品対象とさせていただきます。
2. 商品到着後10日以内
商品到着後10日以内に、弊社カスタマーサポートまでご連絡いただき、ご注文内容と破損・不良・商品違いの内容をご説明いただいた場合に限り、返品を承ります。
3.当社商品の証明
当社から購入された商品であることの証明として、お届け時に同梱されている納品書をもとに、当社指定の返品に関する必要事項をお送りいただける場合に限り、返品を承ります。
4.ご返送/ご対応
破損、不良品、もしくは間違って送られてきた商品を、オリジナルパッケージのまま当社の指定場所まで返送していただくか、もしくは当社カスタマーサポートからの指示に沿ってご対応いただいた場合に場合に限り、返品を承ります。
5.交換等のタイミング
お客様からの現品が当社に到着したことを確認した後、交換等の処理を行います。こちらの内容に同意いただける場合に限り、返品を承ります。
6.送料
返品にかかる送料は、当社が負担いたします。
お客様のご都合による返品
お客様のご都合による返品、もしくは交換は対応しておりません。あらかじめご了承ください。
その他の注意事項
開封後に発覚した破損
例えば、ノートを未開封の状態では破損していなかったが、開封後、マス目が十分に印刷されていなかった等の問題が発覚した場合、返品の対象となる場合があります。その場合は、商品の状態がわかる写真を添付の上、メール（support@hassoho.co.jp）にてご連絡ください。返品が可能かどうかをお知らせいたします。その他、ご不明な点がございましたら、メールにてお問い合わせください。
他店での購入商品は不可
返品可能な商品は、発想法ストアのウェブサイト(hassoho.co.jp) で購入された商品に限ります。その他のお店で購入された当社商品の返品は、発想法ストアでお受けすることはできません。
返品のお手続きの流れ
１．support@hassoho.co.jp に以下の内容をメールにてご連絡ください。情報に不備がある場合、返品をお受けできない場合があります。
・お客様情報（ご購入いただいた際にご記入いただいたお名前、住所、メールアドレス）
・ご購入情報（ご購入の商品の名称、購入番号、商品が到着した日付）
・返品理由（商品が異なっていた or 商品に重大な破損があった 等）
・届いた商品の写真（写真をお送りください）
・納品書の写真（写真をお送りください）
２．上記内容を確認し、当社よりお返事を差し上げます。返品対応の条件を満たさない場合、返品をお受けできない場合があります。問題がない場合は、郵送先等をご連絡させていただきます。
３．当社指定の住所に商品の郵送手続きをお願いします。お届けの状態のまま、付属品等がすべて揃った状態で梱包をお願いします。
４．当社より問題なく商品が届けられたことを確認した後、返金または交換をさせていただきます。お、返金・交換には数日かかる場合があります。（ご購入商品と異なる商品を郵送された場合、返金・交換はお受けできません）